マエシン社長のコツコツ日誌 2021年12月16日

７時、ハイアットリージェンシーをチェックアウトし、一路、東京五日市へ。

８時０５分、東京五日市に到着。

８時１５分、朝カレー等々をいただきながら、ミーティング開始。

９時２０分、１０分遅れで西１番からティオフ。

１５時、１８ホール終了。

１５時１０分、お風呂にも入らず、東京五日市を後にし、一路、日本橋へ。

１６時半、会社到着。今日も渋滞でしたね。

１７時２０分、取引のため、S．Kさんがご来社。グリーンジャケットリスナーのモチビーチさん、良い方をご紹介いただきありがとうございました！

１９時、今日はこれまで。

１９時３５分、千葉市花見川区の某大手うどんチェーン店に入る。

１９時３８分、事件発生。この日はうどんが茹で上がるのに時間が掛かっていたようで、数人が席を確保し、座って注文の品を店員さんが配膳してくれるのを待っていた。で、両方向から座るカウンターの一番端に腰掛けていた折、お２人で私の前に座っていた方のオーダーされたんだろうと思われるざるうどんを配膳しに来たお兄さんが、まずはお２人の方のお一つの注文の品をお渡ししようとしたのだろう、そのざるうどんをテーブルに置いたはいいが、置き方が悪くガッシャーンと大きな音を立てて下に落ちてしまった！あじゃー。対面に座っていた私の右につゆがバッシャーン！なんか冷たいなーと思ってみたら、スーツの右手、上着の右側面、スーツの右足側面がシミシミシミだらけ。配膳のお兄さんは、そんな私をよそに下に落ちたうどんの処理をするばかり。配膳された当のご本人さんたちの服は被害はなかった模様。私の側だけにしるが飛び散ったのでしょう。で、他のスタッフは一切知らん顔で何事もないように一般の仕事をしている。私は一人、しばし、紙ナプキンでしるを取ろうとトントントン。３分くらい経ってもその粗相をした彼は下を綺麗にするばかり。たまりかねた私は、その彼に、あのねー、下を綺麗にするのも良いけど、粗相で洋服が汚れてしまった人には何もしないのか？すると、そうでした、申し訳ありません、と、ようやく彼が私の服を白い手ぬぐいで拭き始めた。で、私はとにかく、責任者を呼んできてよ、と。２分後、５０歳くらいの方とその若い彼が二人してとにかく「申し訳ありません！」「申し訳ありません！」を連呼するだけ。お２人では埒があかないようだから、その上の方に連絡してくださいよ。電話がつながっているのかいなのか？不明なまま２０分が経過。もう、うどんを食すという問題ではないが、お金はすでに払っている、で、うどんは出てこない、で、放置。時は２０時０５分、頭にきた私はその５０歳の店員さんに、電話代わって！と受話器を握る。「クリーニング代を出します。お代はお返しします。今後このようなことが起きないよう対処してまいります。」エリアマネージャーだそうな電話口の向こうの声はそう言った。「私は、引っかけられて４０分が経過して、その言葉しかもらえないの？今、お弁当が好調らしいけど、〇〇〇麺の社長からの教えはそういう対応の仕方をしろ！ってことかい？。とにかく、名刺を渡しておくから上席に相談して、私に電話をくださいよ」と電話を切った。５０歳の方はお代をお返ししますから、と言ったが、腹も減っているし、じゃ、あそこのいちばん奥の席にいるから、美味しい玉子あんかけうどんを作って来てよ！と座った。５分後、うどんが出てきた。ネギとショウガと水も出てきた。ちくわはアツアツのものだった。お代はいただけないですから、と先程私はスイカで払ったが、現金で返金がなされた。

２０時４５分、そのうどん店を出た。失敗は誰もがする。が、その時の、あるいはその後の対応の仕方で、それからどう展開していくのか全然変わる。人の振り見て我が振り直せ！とっても肝要なことです。

２１時１０分、私の携帯にエリアマネージャーから連絡が入った。明日、お伺いしてお詫びに上がりたいとのことだった。私はその申し出をお受けした。

https://kagayagolf.life.coocan.jp/nisshi/kotukotu_cnv3.php?yyyy=2021