マエシン社長のコツコツ日誌 2007年10月22日

月曜日だったが、ゴルフ日記の作成がなかった為、いつもの時刻である７時半に出社。

いつもの業務を始めるも、顧客のＴさんからの立腹メールを見て、すぐさま自分が出来る範囲での対応を行う。営業スタッフの出勤状況から、誰がどのようにしてこのようなミスが発生したのかは想像がつくも、スタッフがミスを犯した後にどのように対処したら良いのかを日頃より理解させて（教育して）いないトップの責任であることは明白。
Ｔさん、誠に申し訳ありませんでした。

８時４０分、上記のミスのみならず、スタッフ数名の怠慢と見える仕事振りに、大雷を落とす。そして、このような失敗を繰り返さない為に、仕事の確認作業のやり方を今日より変更致す事とする。

９時過ぎ、土・日の業務時間以外に転送にて私の携帯に入った案件についての作業を少々。

１０時４０分、来客１件。

１１時過ぎ、茨城県のゴルフ場さんがご挨拶にご来社される。近況についてお伺いいたす。

１１時４０分過ぎ、お世話になっているアンパンマンさんが取引にご来社下さるが、ろくなお構いも出来ずに失礼致してしまう。

１２時２０分、弊社のミスではないが、これからすぐの御取引物件の書類が２枚足りないことに気づくも、３人のリレーでなんとか事なきを得る。ホッ。

１３時、取引の為、新宿区の業者さんがご来社。昼食をご一緒する。

１５時、オリックスゴルフマネージメントの佐野さんが芳名表を頂いたお客様にお渡しするＤＶＤを持って来られた。早速、今日中に皆様に発送する予定。

１７時過ぎ、今日何度も電話を入れたがつかまらなかった先程の顧客のＴさんから電話あり。私は平身低頭お詫びを申し上げる。Ｔさんからは「社長わかったよ、それよりこれからも魂のこもったビジネスを宜しく！」との心温まるお言葉を頂戴する。Ｔさん、お許しを頂き有難うございました。

１９時、目土盛造をアップした旨をご本人様に連絡。その時、私が「私は細かすぎるのかもしれない」と相談すると、盛造さんは「信吾、俺は、細かなところにまで配慮してお客様に接しているからこそ、おまえのところに話が来るんだと思うぞ。おまえのやろうとしている事は間違っていない、これからもそのスタイルで突っ走れ！」との激励を頂戴し、モヤモヤが吹っ飛んだ。

１９時半、今日はこれまでとする。

https://kagayagolf.life.coocan.jp/nisshi/kotukotu_cnv3.php?yyyy=2007